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一、?自動化數(shù)控鋼筋加工4步體驗(yàn)式咨詢：

1、 多媒體體驗(yàn)

2、 專業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理咨詢

3、 樣板工地現(xiàn)場體驗(yàn)

4、 設(shè)計(jì)專家深度解析客戶服務(wù)方案

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二、1＋N整體服務(wù)（售前、售后保持高度一致）

1位專業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理+1位技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)+1位現(xiàn)場加工培訓(xùn)督導(dǎo)，為客戶提供完整而專業(yè)的現(xiàn)場加工解決方案。

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三、 整體服務(wù)分7個節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)體系：

1、 特殊需求的技術(shù)交底；

2、 工廠設(shè)備交付，并派送；

3、 指派隨行現(xiàn)場加工培訓(xùn)督導(dǎo)；

4、 設(shè)備現(xiàn)場交付驗(yàn)收；

5、 設(shè)備調(diào)試成功驗(yàn)收；

6、 現(xiàn)場指導(dǎo)工人使用結(jié)果驗(yàn)收；

7、 完整設(shè)備交付使用效果監(jiān)控。

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四、?每周運(yùn)營分析會：

總經(jīng)理主持會議，解決所有客戶問題。

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五、?專業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)：

專業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，由專業(yè)客戶經(jīng)理結(jié)合表格信息系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)管理所有客戶信息，對每位客戶的設(shè)備使用過程進(jìn)行時時監(jiān)控，做到異常情況隨時報警，關(guān)鍵工程節(jié)點(diǎn)高效控制。

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六、?設(shè)備交付三階段回訪：

每位客戶均享受客戶中心設(shè)備交付前、設(shè)備調(diào)試及指導(dǎo)工人使用中、設(shè)備成功交付后三個階段的回訪與監(jiān)控，向客戶提供放心實(shí)用的“自動化數(shù)控鋼筋加工服務(wù)方案”。

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七、?客戶快速響應(yīng)機(jī)制：

客戶中心專業(yè)受理客戶咨詢和投訴，投訴之日起24小時內(nèi)指派專業(yè)人員解決問題。

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八、?客戶終身價值維護(hù)：

1、24小時維修響應(yīng)：自受理維修服務(wù)起，24小時內(nèi)及時反饋。

2、三階段回訪:

1)質(zhì)保期前：設(shè)備完全交付后一個月；

2）設(shè)備完全交付六個月后；

3）質(zhì)量期滿后一年；

以上三個階段實(shí)施3次回訪工作，確保客戶終生享受放心的工程服務(wù)。

3、客戶增值服務(wù)：

1）不定期現(xiàn)場巡視；

2）新品上市、技術(shù)升級特邀體驗(yàn)；

3）節(jié)假日短信祝福、電話回訪。

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